
Курьерская доставка – важный элемент удовлетворения клиента и популярный сервис, конкуренция в котором все больше и больше возрастает. На этом фоне, организация которая претендует на лидерство должна поставить перед собой и решить следующие задачи:
- Время доставки;
- Точность;
- Себестоимость;
- Факт доставки адресату.
- Учет доставок
Для организации с большим потоком ежедневных заданий по доставке, с большим штатом курьеров и множеством единиц транспорта, эти задачи перестают быть тривиальными.
Компания
bazaGPS предлагает решение поставленных задач.
Причины внедрения:
- Управление маршрутами
- повышение скорости доставки
- контроль за правильностью доставки ( использование гео-зон, загрузка-разгрузка только в определенных зонах)
- исключение нецелевого использования транспортных средств
- автоматизация процессов доставки
- контроль со стороны клиента
- анализ работы транспорта и персонала
Свойства сервиса bazaGPS1. Мониторинг транспортного средства
Ответственный сотрудник проводит мониторинг транспорта компании, ежедневные отчеты о передвижении транспорта. Предотвращение использования транспорта в личных целях.
2. Координация действий
Использование сервиса bazaGPS позволяет быстро реагировать на запрос от клиента, путем отправки ближайшего к клиенту сотрудника,.
Принимая задачу от клиента, ответственный сотрудник ( диспетчер ) может самостоятельно определить ближайшего к клиенту сотрудника и дать ему задание. Исключается обзвон всех курьеров и экономиться время.
3. Маршрут следования
Оптимизация маршрута за счет быстрого поиска фактического адреса и ориентации по карте города, независимость от уровня знания города.
4. Прибытие в точку назначения
При отсутствии точного адреса, курьер, используя заданные GPS координаты сможет доставить посылку в точности к месту получения. При этом вся процедура доставки может быть проконтролирована как ответственным работником ( диспетчером) так и непосредственно клиентом.
5. Контроль удовлетворенности клиентов
За счет использования функции визиты, будут отмечены все визиты к клиентам, заведенным в CRM сервиса bazaGPS. Это позволить видеть реальное количество обслуженных клиентов.
Все эти функции сервиса
bazaGPS позволяют внедрить систему учета и контроля проводимых доставок и тем самым увеличить количество обрабатываемых операций без потери качества обслуживания.
контакты:
тел. +38(048)737-46-61
email:
[email protected]skype: igor.demchenko.ice