Александр, +100! Цитаты в точку. Теперь это кажется смешным.
Поясню, заявка была, но устная (хотя в данном случае письменная разве что устранила бы первоначальную путаницу с фирмами, в которых Ольга была заявлена как сотрудник). Что касается неадекватного поведения водителя, то Ольга, не надо сочинять. Ни до, ни после вас жалоб на адекватность данного водителя не было. Для себя мы сделали определенные выводы:
1.овощи по Украине можно возить только в случае присутствия на погрузке представителя грузополучателя, который впоследствии и сопровождает груз;
2.в ином случае лучше взять другой груз.